Как подобрать ключевые слова для поиска клиентов в Telegram

1. Простой поиск: достаточно одного слова

Добавьте слова, которыми обычно описывают вашу услугу. Сообщение подойдёт, если в нём встретится хотя бы одно из добавленных слов.

Простой поиск удобен для старта. Но он не различает намерение автора: «нужен логотип» и «показываю новый логотип» могут дать одинаковое совпадение.

Не добавляйте отдельно слишком общие слова вроде нужен, работа или помощь, если не готовы получать сообщения на другие темы. В простом режиме каждое из них срабатывает самостоятельно.

2. Расширенный поиск: задайте контекст

В расширенном режиме используются три блока. Сообщение должно пройти каждый заполненный блок. Пустые блоки не ограничивают поиск.

• Обязательные: в сообщении должны встретиться все добавленные слова.
• Варианты: должно встретиться хотя бы одно слово из этого блока.
• Исключения: сообщение не должно содержать ни одного слова из этого блока.

Проверка идёт от запретов к условиям: сначала исключения, затем обязательные слова, затем варианты. Глобальные стоп-слова проверяются ещё раньше.

Не помещайте альтернативы в обязательные слова

Если добавить сайт и лендинг в обязательный блок, сообщение должно содержать оба слова. Для поиска сайта или лендинга эти слова нужно поместить в «Варианты».

У трёх блоков есть важное ограничение: они не дают две независимые группы вариантов. Условие «сайт или лендинг» вместе с условием «нужен или ищу» нельзя точно записать одним таким фильтром. Для этого используйте отдельные шаблоны, если они доступны в вашей конфигурации, либо выберите более широкий поиск и проверяйте совпадения.

3. Словоформы и точное совпадение

По умолчанию поиск учитывает словоформы. Это помогает не перечислять вручную каждое изменение слова. Конкретный набор распознаваемых форм зависит от морфологического анализатора.

Словоформы — не то же самое, что синонимы. Не рассчитывайте, что сайт автоматически найдёт лендинг, а дизайнер — логотип. Нужные смысловые варианты добавляйте отдельно.

Чтобы отключить поиск по словоформам для конкретного слова, заключите его в кавычки: "купить". В таком случае ищется указанное слово без расширения на другие формы.

Буква «ё» при хранении и поиске заменяется на «е». Поэтому отдельно дублировать, например, монтажёр и монтажер не нужно.

4. Примеры для разных сфер

Ниже — стартовые наборы, а не универсальные настройки. Они показывают логику поиска и требуют проверки на сообщениях из ваших чатов.

Каждое слово, выделенное отдельно, добавляйте отдельной записью. Запятые между примерами — разделители в статье, а не часть ключевых слов.

Дизайн и брендинг

Простой поиск: логотип, айдентика, брендбук, дизайнер.

Такой фильтр не найдёт сообщение «Ищу дизайнера» без слова «логотип». Если нужны и такие запросы, используйте более широкий набор или отдельный шаблон.

Разработка сайтов

Простой поиск: сайт, лендинг, разработчик, верстальщик.

Не исключайте слово курс автоматически: оно может обозначать проект заказчика, а не рекламу обучения.

Контекстная реклама

Простой поиск: директолог, контекстолог, директ.

Этот узкий вариант не покрывает все формулировки: «Посоветуйте специалиста по рекламе» может не попасть в результаты. Для широкого поиска начните с названий специализаций без обязательного слова.

SMM и социальные сети

Простой поиск: smm, смм, контент, соцсети.

Слово контент даёт широкий охват, но встречается и в обсуждениях. Добавляйте его, если готовы просматривать больше совпадений.

Копирайтинг и редактура

Простой поиск: копирайтер, редактор, корректор.

Названия профессий обычно точнее, чем просто текст или статья. Но они не охватят запрос «Нужно написать описание товара», если профессия исполнителя не названа.

Видеомонтаж

Простой поиск: видеомонтаж, монтажер, видеоредактор.

Слово монтаж без контекста может приводить к запросам на установку оборудования или строительные работы. Для начала лучше использовать более конкретные слова.

5. Исключения и глобальные стоп-слова

Исключения относятся к фильтру расширенного поиска. Глобальные стоп-слова работают в обоих режимах и проверяются до остальных условий. Если стоп-слово найдено, сообщение будет пропущено, даже когда все ключевые слова подходят.

Не заполняйте стоп-слова «на всякий случай». Сначала посмотрите, какие ненужные сообщения действительно приходят, и найдите повторяющиеся признаки.

• резюме может отсечь предложения исполнителей, но также запрос заказчика «пришлите резюме».
• вакансия может скрыть полезный проект, если заказчик назвал его вакансией.
• бесплатно встречается не только в просьбах работать без оплаты, но и в описаниях продукта заказчика.
• портфолио часто присутствует в нормальных запросах на поиск специалиста.

Если слово мешает только одному направлению поиска, лучше использовать локальное исключение, а не глобальный запрет.

6. Как проверить настройки

1. Соберите несколько реальных запросов. Возьмите сообщения, на которые вы действительно хотели бы ответить.
2. Добавьте несколько похожих, но ненужных сообщений. Например, предложения исполнителей или обсуждения.
3. Начните с небольшого набора. Не добавляйте десятки слов до первых результатов.
4. Проверьте настройки в подключённом тестовом чате. Если это допускает ваша настройка мониторинга, отправьте новые тестовые сообщения и сравните результат. Не рассчитывайте, что изменение фильтра автоматически пересканирует старую историю.
5. Разберите пропуски. Проверьте глобальные стоп-слова, исключения, обязательные слова и затем варианты.
6. Меняйте по одному условию. Так проще понять, какое изменение улучшило результат.

7. Ограничения ввода

• Минимальная длина записи — 3 символа.
• Максимальная длина — 300 символов.
• Внутри поискового выражения допускаются буквы, цифры и пробелы. Для точного режима используются предусмотренные ботом обрамляющие кавычки.
• Повторные записи не добавляются.

Начните с одной услуги и нескольких характерных слов. Когда увидите реальные совпадения, станет понятно, что расширить, а что исключить.